Charte d'Éthique et de Déontologie
La charte de déontologie et d'éthique de la FNPI pousse les membres à exercer leur profession dans le strict respect des devoirs envers eux‑mêmes, envers les acheteurs et envers les acquéreurs.
Les membres s’engagent à agir de façon responsable et continue dans la réalisation des objectifs économiques et dans leurs relations avec toutes les parties prenantes.
1‑ Respect de la profession et de ses règles d'éthique
- Chaque membre de la FNPI, par son comportement et ses propos, s'attache à :
- Révéler la meilleure image de la profession;
- Défendre les valeurs de moralité, d'honnêteté et de transparence;
- S’interdire tout comportement, action ou omission susceptibles de porter préjudice à la FNPI ou à ses membres;
- Exercer la profession avec compétence et conscience dans le respect des clients.
2‑ Transparence et engagement vis‑à‑vis des clients
- Le promoteur immobilier membre de la FNPI donne au public une information fidèle et complète sur les services qu'il rend;
- Toutes les actions et démarches du membre de la FNPI sont guidées par l'écoute et la recherche de la satisfaction de ses clients dans l’intérêt mutuel des parties;
- À cette fin, il fournit au client les éléments permettant de juger de son professionnalisme et lui donne l'ensemble des informations utiles;
- Les prix sont clairement communiqués et affichés dans un esprit de transparence des transactions.
3‑ Responsabilité et absence de manœuvres déloyales
- Le promoteur immobilier membre de la FNPI s’interdit tout comportement consistant, directement ou indirectement, à obtenir des avantages par des offres, promesses ou présents et l'emporter sur un concurrent ou un autre opérateur immobilier quelconque;
- Met en place les moyens appropriés pour lutter contre la corruption;
- Agit de façon à ne pas nuire à ses concurrents et lutte contre la corruption en promouvant le respect de ces dispositions par les salariés.
4‑ Respect des intérêts des clients et des acquéreurs
- Le promoteur immobilier membre de la FNPI veille au respect de la sécurité des biens destinés aux acquéreurs;
- Fournit des informations exactes sur les biens immobiliers en vente, et notamment le règlement de copropriété, de façon à éviter tout litige en connaissance de cause;
- S'interdit toute publicité mensongère ainsi que les pratiques déloyales.
5‑ Promotion de la responsabilité sociale des fournisseurs et des sous‑traitants
- Le promoteur immobilier membre de la FNPI s'interdit toute publicité mensongère ainsi que les pratiques déloyales;
- Considère comme critère d'achat ou de traitement la régularité des comptes fournisseurs et sous‑traitants auprès des organismes de sécurité et de protection sociale, la protection et la sécurité de leurs salariés ainsi que le respect de l'âge minimal de l'accès à l'emploi.